Olá!
As vezes é um pouco difícil de você identificar aquele erro ou problema que o seu usuário está te informando. Vem uns prints dentro de arquivos do Word ou soltos mesmo e tu fica meio sem entender.
Para resolver isso existe uma ferramenta disponível no Windows, a partir da versão 7 que vai resolver por completo esse dilema.
Trata-se da PSR (Problem Steps Recorder) gravador de passos para reproduzir problema.
Para utilizar é muito fácil, basta seguir os passos abaixo:
1º passo – Clique no menu INICIAR
2º passo – Clique em EXECUTAR
3º passo – Digite “psr” (sem aspas)
4º passo – Clique em INICIAR GRAVAÇÃO
5º passo – Execute normalmente o procedimento que deverá ser informado à quem está te prestando suporte
Obs.: durante a execução é possível adicionar comentários para explicar melhor alguma tarefa.
6º passo – Clique em PARAR GRAVAÇÃO
7º passo – Na janela com o relátório, clique em SALVAR, escolha um diretório, salve o arquivo .Zip e encaminhe para quem está lhe ajudando.
Pronto! Tudo ficou mais claro 😉
Espero ter ajudado, grande abraço à todos!
