Olá!

As vezes é um pouco difícil de você identificar aquele erro ou problema que o seu usuário está te informando. Vem uns prints dentro de arquivos do Word ou soltos mesmo e tu fica meio sem entender.

Para resolver isso existe uma ferramenta disponível no Windows, a partir da versão 7 que vai resolver por completo esse dilema.

Trata-se da PSR (Problem Steps Recorder) gravador de passos para reproduzir problema.

Para utilizar é muito fácil, basta seguir os passos abaixo:

1º passo – Clique no menu INICIAR

2º passo – Clique em EXECUTAR

3º passo – Digite “psr” (sem aspas)

4º passo – Clique em INICIAR GRAVAÇÃO

5º passo – Execute normalmente o procedimento que deverá ser informado à quem está te prestando suporte

Obs.: durante a execução é possível adicionar comentários para explicar melhor alguma tarefa.

6º passo – Clique em PARAR GRAVAÇÃO

7º passo – Na janela com o relátório, clique em SALVAR, escolha um diretório, salve o arquivo .Zip e encaminhe para quem está lhe ajudando.

Pronto! Tudo ficou mais claro 😉

Espero ter ajudado, grande abraço à todos!